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Sécurité au travail : les mesures essentielles à connaître
En France, près de 650 000 accidents du travail sont déclarés chaque année, selon les chiffres de l’Assurance Maladie. L’obligation légale de l’employeur ne se limite pas à la mise à disposition d’équipements de protection individuelle : la démarche de …
Définition et rôle d’un buyer dans le processus d’achat
Un chiffre sec : 64 % des directions achats estiment que leur métier a basculé ces trois dernières années. Le buyer n’est plus ce rouage discret en bout de chaîne, il redéfinit le tempo, impose ses priorités, réinvente ses outils. …
Responsabilités sociales des entreprises : définition et implications
Publier un rapport d’impact social sans y être forcé par la loi, s’y plier juste assez pour respecter les textes, ou devancer des normes qui ne sont même pas encore écrites : voilà comment les entreprises dessinent aujourd’hui leur rapport …
Développement de la relation client : stratégies efficaces et meilleures pratiques
Un client fidèle coûte en moyenne cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. Pourtant, 68 % des clients quittent une entreprise en raison d’une expérience insatisfaisante, et non à cause du produit ou du prix. Les attentes se …