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Solutions CRM : tout savoir sur leur fonctionnement et avantages
Les entreprises cherchent constamment à optimiser leurs relations avec les clients pour maximiser leur fidélité et leurs revenus. Les solutions de gestion de la relation client (CRM) se révèlent être des outils indispensables pour atteindre cet objectif. Ces logiciels permettent …
Le concept de client roi et son impact sur le service clientèle
Les entreprises cherchent constamment à se démarquer dans un marché saturé. Pour ce faire, beaucoup adoptent le concept du ‘client roi’, une stratégie où le client est placé au centre de toutes les préoccupations. Cette approche transforme l’expérience utilisateur, en …
Obligations d’audit : connaître les moments clés
Les obligations d’audit jouent un rôle fondamental dans le maintien de la transparence et de la conformité financière des entreprises. Les moments clés de ce processus, tels que les audits annuels et trimestriels, permettent de s’assurer que les états financiers …
Auto-entrepreneur et statut d’artisan : clarifications et critères
Devenir auto-entrepreneur attire de nombreux artisans en quête de simplification administrative et de flexibilité. Le statut d’artisan et celui d’auto-entrepreneur comportent des spécificités qu’il faut bien comprendre. Les artisans, qu’ils soient boulangers, menuisiers ou coiffeurs, doivent répondre à certains critères …